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現(xiàn)地x及時┃島津代理商應用支持服務網(wǎng)絡為您而來

2020-09-03 14:46:04來源:島津關鍵詞:現(xiàn)地x及時閱讀量:1401
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  【儀器網(wǎng) 島津導讀:近年來,中國分析儀器市場蓬勃發(fā)展,客戶對儀器廠商的服務提出了更高的要求。島津公司一直在穩(wěn)步推進代理商“同質化”,以期整合島津公司和代理商服務團隊資源為廣大用戶提供現(xiàn)地化快速響應的應用支持服務。
 
  1代理商服務同質化 現(xiàn)地、及時的應用支持服務網(wǎng)絡
 
  售后服務體系逐漸擴大
 
  隨著島津業(yè)務在中國遍地開花,島津的售后服務體系也隨之逐漸擴大并完善。2000年,島津在中國率先規(guī)范和完善了代理商體系,加強貿易和售后的本地化服務。目前島津中國設立了70余家分析計測代理商,其中37家代理商已經(jīng)配備應用工程師,遍布全國各個省份,擁有巨大的銷售和服務網(wǎng)絡。
 
  服務現(xiàn)地化、及時化
 
  目前,島津代理商服務不僅僅局限于銷售業(yè)務,提供應用支持已成為越來越多代理商的核心競爭力,真正實現(xiàn)服務現(xiàn)地化、及時化。
 
  2代理商應用工程師應用支持培訓
 
  理論、實操、互動環(huán)環(huán)相扣
 
  繼2018年島津全國代理商應用工程師儀器操作培訓、2019年質譜機種高級培訓,2020年7月份開始,島津公司針對2020版藥典中藥材禁用農(nóng)殘檢測,按地域大區(qū)劃分,對代理商應用工程師進行6場專項培訓,充分展現(xiàn)島津公司對代理商應用工程師技能發(fā)展的重視和期望。
 
  多角度的學習
 
  2020版中國藥典將于2020年12月30日正式實施。藥典0212通則新增了藥材和飲片中不得檢出33種禁用農(nóng)藥,涉及到的儀器有GC-MS/MS和LC-MS/MS。代理商工程師先從藥典通則解讀、島津解決方案、儀器結構特點等方面進行理論學習。實操從樣品前處理、方法建立、數(shù)據(jù)處理到報告輸出,全部由代理商工程師們獨立完成,每個細節(jié)都不放過。
 
  互動提高
 
  代理商工程師與島津培訓講師一起熱烈討論,比如有位代理商工程師提出中藥材基質有上百種,如遇到不常見的藥材如何來選擇前處理方式。討論后大家達成共識,先用QuEChERS進行前處理,如上機分析時基質干擾較嚴重,或結合自身對此種中藥材的認識,如揮發(fā)油、色素含量較高,可以選擇SPE前處理方式。
 
  3攜手共進、合作共贏 繼續(xù)前行。。。。。。
 
  學習中啟迪思考,交流中借鑒提高。
 
  訪代理商應用工程師培訓心得:“收獲頗多,這其中離不開島津分析中心各位老師的精心指導,在后續(xù)工作中更加有信心應對此專項檢測相關的支持工作。另外,島津分析中心在教育、醫(yī)藥、食品安全、環(huán)境化工、臨床檢驗、司法、工業(yè)制造等行業(yè),針對社會熱點不斷提出很多實時解決方案,比如食品中農(nóng)殘檢測、藥品中基因毒性雜質檢測、藥物毒物分析方法包、二噁英分析、微塑料分析等等,都是我們不斷學習的內容。未來繼續(xù)同行!”
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